2024 год ознаменовался значительным потоком обращений граждан в Воронежскую городскую Думу. Всего за год поступило 1409 обращений. Детальный анализ их структуры может позволить выявить ключевые тенденции и проблемные зоны, требующие пристального внимания со стороны городских властей.
Разделим поступившие обращения на две основные категории: обращения от организаций и обращения от граждан. От государственных органов, органов местного самоуправления, общественных организаций, объединений и юридических лиц поступило 839 обращений, из которых 200 представляли собой проекты решений. Эта внушительная цифра подчеркивает активное взаимодействие Думы с различными структурами города.
Обращения непосредственно от граждан составили 570 обращений, что также составляет значительную часть общего потока. Примечательно, что 216 обращений были адресованы лично председателю гордумы. При этом, электронная почта стала предпочтительным каналом коммуникации: 142 обращения к председателю поступили именно таким образом. Аналогичная тенденция наблюдается и в обращениях к депутатам: из 354 обращений, адресованных депутатам, 300 поступили по электронной почте. Это указывает на растущую цифровизацию взаимодействия граждан с органами власти и необходимость дальнейшего развития онлайн-сервисов для обработки обращений. Также поступило 72 обращения от общественных организаций, объединений и юридических лиц, показывающих заинтересованность различных групп населения в развитии города.
Рассмотрение обращений граждан проводилось по нескольким направлениям: 57 обращений были рассмотрены по существу и приняты соответствующие меры. 129 обращений перенаправили в компетентные органы для дальнейшего рассмотрения, что свидетельствует о слаженной работе Думы по распределению ответственности и эффективному взаимодействию с другими структурами власти. В 29 случаях гражданам были предоставлены разъяснения и консультации.
Анализ тематики обращений выявил ряд приоритетных проблем. Наиболее актуальными для воронежцев оказались социальные вопросы, проблемы благоустройства и дорожного хозяйства, а также вопросы, связанные с жилищно-коммунальным хозяйством (ЖКХ). Данная информация является важным инструментом для планирования бюджета, расстановки приоритетов и разработки целевых программ, направленных на решение наиболее острых проблем города.
Работа с обращениями в прошедшем году позволила обратить внимание на тенденции в процессе взаимодействия с воронежцами, что, в свою очередь, может позволить повысить эффективность данной деятельности в будущем. А среди предпринятых в этом направлении мер могут быть:
- усовершенствование системы онлайн-обращения: обеспечение удобного и интуитивно понятного интерфейса, регулярного обновления информации о статусе обращения;
- повышение скорости обработки обращений: сокращение сроков рассмотрения обращений для обеспечения своевременной обратной связи с гражданами;
- проведение регулярного мониторинга тематики обращений: выявление тенденций и проблем, требующих немедленного решения;
- повышение информированности граждан о возможностях обращения в городскую Думу: проведение информационных кампаний, распространение тематической полиграфической продукции.
В заключение стоит отметить, что анализ обращений граждан в Воронежскую городскую Думу в 2024 году показал высокий уровень вовлеченности населения в процессы местного самоуправления. Однако, выявленные проблемы требуют систематического подхода и постоянного совершенствования механизмов работы с обращениями для более эффективного решения проблем воронежцев.
Следите за самым интересным в Воронеже и области! Подписывайтесь на «VRN Град» в Telegram.
12+
