Центр управления регионом Воронежской области подвел итоги анализа обращений жителей по теме общественного транспорта за 2024–2025 годы. Исследование проводилось по запросу регионального министерства промышленности и транспорта. Результаты аналитики представил руководитель ЦУР Андрей Черваков замминистра Максиму Захарову.
Количество жалоб за два года сократилось более чем в два раза: с 13561 в 2024 году до 6706 в 2025-м. Положительная динамика, по мнению аналитиков, связана с управленческими решениями, принятыми на основе предыдущих обращений: оптимизацией маршрутов, обновлением и увеличением парка подвижного состава.
Чаще всего жители жалуются на график движения – таких обращений больше 2,5 тысячи. Далее идут вопросы изменения, отмены или добавления маршрутов, а также недовольство классом и количеством автобусов на линиях. Людей беспокоит состояние подвижного состава: уборка, техническая неисправность, отсутствие кондиционеров. Замыкает пятерку лидеров тема остановочных пунктов – их отсутствие или ненадлежащее содержание.
По итогам аналитики ЦУР сформулировал ряд рекомендаций. В частности, предлагается увеличить количество рейсов на наиболее загруженных маршрутах, обновить подвижной состав, расширить маршрутную сеть, внедрить единую систему контроля за соблюдением расписания, усилить информирование пассажиров об изменениях, провести ревизию пригородных рейсов и скорректировать интенсивность движения в часы пик.
Как отметил замминистра Максим Захаров, в ведомстве данные ЦУР берут в работу и учитываются при принятии решений. Стороны договорились продолжать совместную работу.
«Снижение количества жалоб в соцсетях - свидетельство эффективности транспортной политики в регионе. В предыдущий год областные власти принимали меры по обновлению подвижного состава, корректировался график и маршруты движения общественного транспорта, что и привело к большей удовлетворенности граждан. Проблемы в этой сфере еще остаются, тема продолжает находиться в топе по количеству инцидентов. Но нет сомнений, что общественный транспорт будет и дальше совершенствоваться в интересах жителей региона, ведь органы власти и местного самоуправления ориентируются на запросы населения», – подчеркнул Андрей Черваков.
