Как практичные цифровые подарки трансформируют формат выражения чувств и становятся самым искренним проявлением внимания. Попробуем разобраться вместе с T2 и психологом-психотерапевтом Дарьей Котлубаевой.
Если бы антрополог из будущего изучал наше время по артефактам, он бы заметил интересную деталь: рядом с традиционными подарками под елкой и боем курантов в ритуал праздника прочно вошли цифровые коды – подписки, промокоды, пакеты услуг связи. И эти, казалось бы, неосязаемые вещи сегодня стали одним из самых актуальных языков заботы.
«Исторически подарок всегда был материальным заместителем чувства. Мы обменивались предметами, потому что не могли вложить в руки друг другу саму нежность, признательность, память. Вещь была символом, якорем для эмоции. Но что происходит, когда сама ткань наших отношений все больше плетется не в физическом, а в цифровом пространстве? Когда «побыть вместе» – это часто означает «созвониться по видео», «синхронно смотреть один сериал», «играть в одной онлайн-игре»? Наш эмоциональный ландшафт мигрировал, и метафоры заботы должны были последовать за ним», – считает Дарья Котлубаева.
Новая форма заботы
Вот так привычный жест обрел новую форму: подарить подписку на стриминговый сервис, пакет гигабайтов, премиум-доступ к приложению. Социологи называют это «прагматическим дарением» – дарением, встроенным в повседневные практики.
«Поясню на своем примере. Я очень много читаю, но подобрать для подарка определенную книгу совсем не просто, если не спросить у меня напрямую. Поэтому подписка на специальные сервисы облегчает муки выбора дарителя. А мне это дает возможность доступа к необходимым для меня книгам, и головная боль снимается», – делится Дарья Котлубаева.
Чтобы сделать цифровой подарок, по-прежнему нужно оставаться внимательным к близким и поддерживать глубокую эмоциональную связь: понимать, чем живет и интересуется человек, какие сервисы формируют фон его дня, как он предпочитает проводить время и общаться.
«Это форма заботы, которая отвергает патернализм («я лучше знаю, что тебе нужно») в пользу партнерского внимания («я вижу, что для тебя важно, и поддерживаю это»). Она говорит не «я украшу твою жизнь этим красивым предметом», а «я обеспечу ресурс для того, чтобы ты сам строил свою жизнь так, как хочешь», – дополняет эксперт.
Более того, цифровой подарок обладает уникальным эффектом: он напоминает о дарителе не через предмет, а через действие. Каждый сеанс связи в отличном качестве, каждый просмотренный фильм, каждый трек в плейлисте – это микро-отсылка к тому, кто этот ресурс предоставил. Это не разовая вспышка внимания, а постоянный, фоновый акт заботы, встроенный в рутину.
Критики справедливо говорят, что такой подарок не заменит встреч и объятий. Но он и не должен. Его задача иная – обеспечить качественное внимание и искренние эмоции, независимо от возможности быть рядом. По мнению Дарьи, в конечном счете, предпочитая цифровой ресурс классическому подарку, мы дарим не вещь. Мы дарим близкому человеку время, комфорт и самое главное – признание. Признание того, что его цифровая жизнь – полноценная часть реальности, достойная инвестиций и внимания.
Получается, забота никуда не делась, просто теперь она написана не на поздравительных открытках, а в уведомлениях: «Вам активирована подписка на киносервис», «Вам начислен пакет гигабайтов». За этим коротким текстом скрывается самое человечное: «Я думаю о тебе. Я хочу, чтобы тебе было хорошо».
Подарки для каждого
Сделать праздник по-настоящему приятным помогает Т2. В честь Нового года оператор подготовил подарки для всех – он дарит их не только своим абонентам, но и клиентам других операторов. Пользователи могут получить три случайных подарка из обширного списка: от цифровых подписок и гигабайтов до скидок в популярных магазинах и ювелирных украшений. Подарки доступны на сайте и в мобильном приложении T2, их можно оставить себе или поделиться с друзьями.
Среди доступных вариантов – подписка на онлайн-кинотеатр Wink на 30 дней, скидка до 1500 рублей в РИВ ГОШ, скидки в Яндекс Go на 1000 и даже 3000 рублей, гигабайты от 10 Гб до целого терабайта, два месяца безлимита на кино и выходные, украшение или сертификат от 585 Gold и многое другое.
Возможно, это и есть самая точная формула любви для нашей эпохи: любить – значит сохранять качественную связь и теплое общение. И в этом смысле мобильный оператор, дарящий клиентам полезные и приятные сюрпризы, которыми можно поделиться, предоставляет нам валюту для нового языка заботы. А кому подарить внимание – решаем уже мы сами.
